Conférences et Ateliers

De plus en plus flexibles et évolutives, les solutions technologiques pour le secteur de la logistique se démocratisent et tendent à s'adapter à différents types de besoins et de budgets. Zoom sur les adaptations réalisées par les fournisseurs de solutions et retours d'expérience d'installations réussies et porteuses. 

Le Net Promoter Score (NPS) est bien plus qu’un simple indicateur de satisfaction : c’est un véritable outil de pilotage de la performance client.

Chez DPD France, nous plaçons la voix de nos clients au cœur de nos actions quotidiennes. Chaque note reçue représente une opportunité d’amélioration, un signal pour renforcer la qualité de nos services et l’efficacité de nos opérations. En analysant les retours et les verbatims, nous faisons du NPS un moteur d’excellence opérationnelle, favorisant l’engagement des équipes et la fidélisation de nos clients.

Notre ambition : transformer chaque retour client en source de progrès et chaque expérience en réussite partagée. 

L’entrepôt, c’est bien plus qu’un simple lieu de stockage : c’est le cœur battant de la performance logistique.
Et pour en tirer le meilleur, il faut le regarder sous toutes ses dimensions :

• Le Volume : parce que chaque mètre cube compte, et qu’optimiser l’espace, c’est libérer du potentiel.
• La Technique : parce qu’entre digitalisation, automatisation et robotique, la technologie n’est plus un choix, mais un levier stratégique.
• Le Temps : parce qu’un entrepôt performant, c’est un entrepôt qui réduit les délais et fluidifie les flux.
• Le Coût : parce que chaque gain d’efficacité, chaque gaspillage évité, se traduit immédiatement en compétitivité.
• L’Humain : parce que derrière chaque système, chaque process, il y a des équipes qu’il faut embarquer, former et valoriser.

C’est dans l’équilibre de ces 5 dimensions que se joue la différence entre un entrepôt qui subit… et un entrepôt qui performe.
Notre rôle ? Vous accompagner pour transformer vos entrepôts en véritables accélérateurs de croissance.

L'intelligence émotionnelle (IE) n'est plus un simple atout ; il s'agit d'une compétence essentielle pour tous les employés du futur, comme le souligne le rapport "Future of Jobs Report 2025" du Forum économique mondial. Dans le monde actuel, rapide et numérisé, une plus grande intelligence émotionnelle sur le lieu de travail est essentielle pour soutenir des partenariats efficaces avec les fournisseurs et favoriser la réussite globale.

Cet exposé se penchera sur l'initiative « ascendante » menée à l'échelle de l'entreprise dans une grande société aérospatiale, connue sous le nom d'« +Emotional Energy@Work” initiative », qui compte plus de 3 700 adeptes. Cette initiative a revitalisé l'organisation, étendant son influence au-delà de la chaîne d'approvisionnement, de la qualité et de la fabrication.

Principaux sujets abordés : 

• Application de l'IE dans un environnement technique : Découvrez comment l'intelligence émotionnelle peut être intégrée avec succès dans des environnements hautement techniques et opérationnels afin de stimuler l'engagement des employés, d'améliorer la performance collective et de favoriser l'innovation.

• Méthodes et outils pratiques de l'IE : Découvrez les méthodes et outils pratiques que nous utilisons pour améliorer l'engagement des employés et créer un lieu de travail plus intelligent sur le plan émotionnel.

• Compétences en matière de leadership et stratégies d'IE : Explorez les principales compétences en matière de leadership et les stratégies d'IE pour gérer efficacement les autres lors d'un effondrement et surmonter les crises opérationnelles majeures avec les fournisseurs dans le domaine du stockage et de la logistique.